MOBILIERS SPECIFIQUES DES BUREAUX DE POSTE AVEC ATELIERS DE CHEVREUSE

Janvier 2016

Depuis 2006, La Direction du Réseau a engagé son programme de rénovation des bureaux de poste et en particulier la mise en oeuvre du concept ESC (Espace Service Clients) offrant :

  • Des parcours clients repensés
  • Un service personnalisé tourné vers le développement commercial avec la Banque Postale au coeur de l’espace de ventes
  • Des îlots polyvalents et plus d’autonomie proposée à la clientèle dans la réalisation de ses opérations.

 La poste a donc confié aux Ateliers de Chevreuse pour une durée de 3 ans sur un tiers de la France la fabrication et le déploiement de leurs mobiliers commerciaux (guichet financier, îlot de vente, gondole de l’offre produits, meuble chéquiers, table écritoire, BAL etc ….).

Les programmes des années 2016 à 2019 concerneront donc la transformation de bureaux au format ESC-I (retrait de la ligne guichets, ajout d’îlots V3 si besoin et mobiliers de communication complémentaires prévus au concept).

 Le programme rénovation / modernisation vise à améliorer les conditions d’accueil de la clientèle :

  • Réduction de l’attente organisant les flux selon les grands types d’opérations (gestion de son argent au quotidien, retraits et dépôts des instance ….)
  • Accessibilité de la salle du public aux personnes à mobilité réduite.
  • Création d’un espace libre service et d’un espace automates pour rendre le client plus autonome dans les opérations rapides.
  • Mais aussi à mettre en place la nouvelle identité visuelle intérieure de La Poste et de la Banque Postale fabriquée et installée par Ateliers de Chevreuse.